机器人不说话了

• 机器人是否在线的检查
• 群内的检查
• 风控的解决方案

机器人不说话，请先进行是否在线的检查，然后针对群进行检查。

机器人是否在线的检查

请检查：

• 私聊机器人发送【在？】，看是否有回复。
  • 如果有回复，则机器人在线，不回复群消息可能是 被禁言 / 群没有授权 / 账号被风控。
  • 如果没有回复，机器人不在线，自己手机登录机器人QQ号，看是否封号：
    • 如果封号，自行解封，之后私聊售后群内的 “托管机器人” 发送【重启机器人】（如果没有回复请添加好友）
    • 如果没有封号，那大概只是单纯被踢下线。私聊售后群内的 **“托管机器人”**发送【重启机器人】（如果没有回复请添加好友）

群内的检查

机器人在群里不回话？请首先进行基础检查：

• 机器人是否已经在群里了？
• 机器人是否被禁言了？请在PC端查看或者自己登录机器人QQ查看，由于腾讯的问题手机端状态经常显示错误。

然后进行以下检查：

• 私聊您的机器人，发送【我的群】，查看是否有您需要使用机器人的群。

  • 如果没有，请使用【增加授权群】指令添加。

• 群内是否所有的消息都不回复？尝试以下指令：

  • 报刀200000
  • cu
  • 来一井

  如果以上消息部分消息回复而部分不回复，则大概率是账号风控了（即腾讯限制，一般需要多等待几天才能自行恢复）。

风控的解决方案

可以先尝试如下三个方案，每个方案尝试完后都可以自行测试群内是否还风控：

1. 私聊托管机器人，发【重启机器人】，然后发【是】。
2. 私聊托管机器人，发【修改机器人设置】，然后发【1】（修改消息发送方式），尝试使用模式1和模式2， 之后重启机器人。
3. 私聊托管机器人，发【修改机器人设置】，然后发【3】（增强消息发送模式）。

然后再尝试下面的特殊方案。

以下内容均为尝试性的，并不意味着您操作后账号就一定能解决风控问题。

• 如果您的机器人可以回复【色图】、【来一井】等图片和文字混合排列的消息（有图有字），但是无法回复其他消息。可以尝试增强消息发发送模式（所有消息会额外加一张昵称图片）。具体操作：私聊您自己的机器人发送【修改机器人设置】，然后发送【3】来选择“增强消息发送模式”。